您好，您于2019年10月8日反映的信访事项，经我单位调查核实，现处理答复如下：1.信访人主要诉求：你好，住院病例资料都已经给我们白象镇相关部门，那时办好相关手续她们说2个月钱会到账，但现在已经过去了两个月钱还没到账，去问她们要多久钱能到账，要向什么部门咨询说不知道，就没有咨询的地方吗，最后想了解一下农村住院报销需要多久才能到账向那个部门咨询。2.办理依据及答复意见：您好，经调查了解您的报销件属于外伤件, 需要外伤调查核实是否存在第三方责任等其他外伤原因。外伤调查组工作人员已与您做完调查工作,经与您沟通了解,您是由于在北白象新农合报销窗口咨询报销情况,窗口人员不能给予明确回复故而信访，您在我中心工作人员说明情况后回应撤销该信访件。现我单位先予在平台正常答复，感谢您的理解和支持。了解报销详情请致电市医保中心手工报销组61601506咨询。经办单位：乐清市医疗保障局 经办人：张楠 联系电话：0577-61601506