尊敬的各位领导：

本人分别于8月25日和9月1日在浙江绿森信息科技集团有限公司旗下产品绿森商城app上分别消费购买了华为P40Pro8+256G手机，商城承诺72小时内发货，但是期间并没有按时发货，订单1于9月1日发起退款，询问客服，被告知3个工作日可以退款，但是到期后并没有按照承诺退款，于是本人在几天内陆续找客服沟通，但客服每次都说在催，就是没有准确时间。

订单2：出于久久不发货，本人也同时看到了网上各种投诉，因此也进行退货，希望尽快退款。

经过网上查询，有许多人和我一样的遭遇，付款后商城不发货，退款不处理，一直拖着，我有理由怀疑绿森商城就是诈骗行为，通过引诱消费者付款下单，但是后面不发货，不退款，不处理，希望有关部门能够从广大消费这的实际利益出发，帮忙追回退款。

浙江本是电商行业的示范地，希望领导及有关部门，加以监督，不要让个别危害消费者合法财产的不法行为，为浙江的企业抹黑。

 

恳求各位领导及有关部门介入处理，保障消费者的合法财产！

本人在绿森消费的信息：